Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí služeb na palubě letadla
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího služeb na palubě letadla, který se připojí k našemu týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého a efektivního provozu služeb na palubě letadla, včetně koordinace posádky, zajištění bezpečnosti a pohodlí cestujících a řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat během letu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti s vedením týmu. Budete zodpovědní za školení a rozvoj posádky, zajištění dodržování všech bezpečnostních předpisů a standardů služeb a budete sloužit jako hlavní kontaktní osoba pro cestující v případě jakýchkoli dotazů nebo stížností. Tato role vyžaduje flexibilitu, protože budete pracovat v různých časových pásmech a často na dlouhých letech. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům a zkušenosti v leteckém průmyslu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace posádky na palubě letadla.
- Zajištění bezpečnosti a pohodlí cestujících.
- Řešení problémů a stížností cestujících.
- Školení a rozvoj posádky.
- Zajištění dodržování bezpečnostních předpisů.
- Komunikace s ostatními členy posádky a pozemním personálem.
- Příprava a kontrola zásob na palubě.
- Podpora při mimořádných situacích.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v leteckém průmyslu.
- Vynikající komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Flexibilita a ochota pracovat v různých časových pásmech.
- Znalost bezpečnostních předpisů.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost cestujícího?
- Jaké bezpečnostní předpisy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste motivovali svůj tým?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste se vypořádali s mimořádnou situací na palubě?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s poskytováním služeb zákazníkům?
